اختر صفحة

الشروط

الشروط والأحكام مع معلومات العملاء
جدول المحتويات
مجال
استنتاج
الحق في الانسحاب
الأسعار وشروط الدفع
شروط التسليم والشحن
الاحتفاظ باللقب
مانجلهافتونغ (جيوهرليستونغ)
إينلوسونغ فون أكتيونسغوتشينن
القانون الواجب التطبيق
الاختصاص
مدونة قواعد السلوك
حل النزاعات البديلة

شنومكس) نطاق
1.1 هذه الشروط والشروط ( "الشروط") من RelaxoPet GmbH المزيد (من الآن فصاعدا "البائع") تنطبق على جميع العقود لتوريد السلع، وشروط البائع في المستهلك أو صاحب المشروع (من الآن فصاعدا "العميل") مع البائع يعرض المتجر عبر الإنترنت السلع المعروضة. بموجب هذه الشروط ، يتناقض إدراج شروط العميل الخاصة ، ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك.

إن 1.2 Consumer بالمعنى المقصود في هذه الشروط والأحكام هو أي شخص طبيعي يبرم معاملة قانونية لأغراض لا يتركز في غالبها نشاطه التجاري أو نشاطه المهني المستقل. صاحب المشروع في حدود هذه الشروط والأحكام هو شخص طبيعي أو قانوني أو شراكة قانونية تعمل في تنفيذ معاملة قانونية في ممارسة نشاطه التجاري أو المستقل.

شنومكس) إبرام العقد
2.1 لا تمثل أوصاف المنتجات الواردة في متجر البائع الإلكتروني عروضاً ملزمة من قبل البائع ، ولكنها تعمل على تقديم عرض ملزم من قبل العميل.

2.2 يجوز للعميل تقديم العرض عبر نموذج الطلب عبر الإنترنت المدمج في متجر البائع عبر الإنترنت. في هذه الحالة ، بعد أن يضع العميل السلع المحددة في سلة التسوق الافتراضية ويمر بعملية الطلب الإلكتروني ، بالنقر على زر إنهاء عملية الطلب ، يقدم العميل عرضًا ملزمًا قانونيًا للعقد فيما يتعلق بالبضائع الموجودة في عربة التسوق. وعلاوة على ذلك ، يمكن للعميل أيضا تقديم العرض عن طريق الهاتف ، عن طريق الفاكس ، عن طريق البريد الإلكتروني ، عن طريق البريد أو عن طريق نموذج الاتصال عبر الإنترنت إلى البائع.

2.3 يجوز للبائع قبول عرض العميل في غضون خمسة أيام ،

إندم إر ديم كوندن إين سكريفتليش أوفتراغسبستاتيغونغ أودر إين أوفتراغسبستاتيغونغ إن تكستفورم (فاكس أودر E-ميل) übermittelt، ووبي إنزويت دير زوغانغ دير أوفترغسبستاتيغونغ بيم كوندن ماغبليش إست، أودر
إندم إر ديم كوندن داي بستلت وير ليفيرت، ووبي إنزويت دير زوغانغ دير وير بيم كوندن ماجبليش إست، أودر
عن طريق مطالبة العميل بالدفع بعد تقديم أمره.
ليجن مهرير دير فورجينانتن ألترناتيفن فور، كومت دير فيرتراغ إن ديم زيتبونكت زوستند، إن ديم إين دير فورجينانتن ألترناتيفن زيرست إينتريت. داي فريست زور أنهم ديس أنجيبوتس بيجينت آم تاج ناش دير أبسندونغ ديس أنجيبوتس دورش دن كوندن زو لوفين أوند إندت ميت ديم أبلوف ديس فونتن تاغس، ويلشر أوف داي أبسندونغ ديس أنجيبوتس فولغت. نيمت دير فيركوفر داس أنجيبوت ديس كوندن إنيرهالب فورجينانتر فريست نايشت a، سو غيلت ديس ألس أبلهنونغ ديس أنجيبوتس ميت دير فولج، داس دير كوند نايشت مهر أن سين ويلنزركلارونغ جيبوندن إست.

2.4 إذا اخترت طريقة الدفع "باي بال السريع" عمليات الدفع عن طريق خدمة الدفع باي بال يأخذ مكان (أوروبا) S.à RL أند سي، SCA، 22-24 شارع رويال، L-2449 لوكسمبورغ (فيما يلي: "باي بال")، تخضع لتطبيق باي بال اتفاقية المستخدم، وهي متاحة في https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full أو - إذا لم يكن لدى العميل حساب باي بال - تخضع لشروط المدفوعات دون حساب باي بال ، وهي متاحة في https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. إذا اختار العميل خلال عملية الطلب على الانترنت "باي بال السريع" كطريقة دفع، غادر بالضغط على أزرار في نفس الوقت عملية الطلب النهائي ونظام الدفع في باي بال. في هذه الحالة، والبائع يعترف بموجبه قبول الطرح العملاء في الوقت الذي العميل يؤدي بالضغط على أزرار عملية ترتيب إتمام عملية الدفع.

2.5 إذا اخترت طريقة الدفع "أمازون المدفوعات"، وعمليات الدفع عن طريق مزود خدمة الدفع أمازون دفع أوروبا هيئة السلع التموينية، 5 شارع Plaetis، L-2338 لوكسمبورغ (من الآن فصاعدا "أمازون")، رهنا بتطبيق أوروبا اتفاقية المستخدم أمازون دفع، وهي متاحة على الموقع https: / /payments.amazon.de/help/201751590. إذا اختار العميل خلال عملية الطلب على الانترنت "أمازون دفع" كوسيلة من وسائل الدفع، غادر بالضغط على أزرار في نفس الوقت عملية الطلب النهائي وأمر دفع على الأمازون. في هذه الحالة، والبائع يعترف بموجبه قبول الطرح العملاء في الوقت الذي العميل يؤدي بالضغط على أزرار عملية ترتيب إتمام عملية الدفع.

في 2.6 تقدم عرضا على شكل طلب الشراء عبر الإنترنت من البائع من العقد وسيتم رفع من قبل البائع والعميل بعد إرسال أمره، جنبا إلى جنب مع هذه الشروط والأحكام في كتابه (على سبيل المثال. والبريد الإلكتروني أو الفاكس أو بريد إلكتروني) المرسلة. وبالإضافة إلى ذلك، نص المعاهدة على موقع البائع هو المؤرشفة ويمكن الوصول مجانا من العملاء من حساب العميل كلمة السر المحمية، مع تحديد معلومات تسجيل الدخول، إلا إذا أنشأت العملاء حساب في متجر على الانترنت من البائع قبل إرسال أمره.

2.7 قبل تقديم الطلب على نموذج طلب الشراء عبر الإنترنت ، يمكن للعميل تحديد أخطاء الكتابة المحتملة عن طريق قراءة المعلومات المعروضة على الشاشة بعناية. وبالتالي ، يمكن أن تكون وسيلة تقنية فعالة للتعرف بشكل أفضل على أخطاء الإدخال هي وظيفة التكبير الخاصة بالمستعرض ، مع تضخيم العرض على الشاشة. كجزء من عملية الطلب الإلكتروني ، يمكن للعميل تصحيح مدخلاته عبر وظائف لوحة المفاتيح والماوس المعتادة حتى يقوم بالنقر فوق الزر الذي يختتم عملية الطلب.

2.8 تتوفر اللغة الألمانية فقط لإبرام العقد.

2.9 تتم معالجة الطلب والاتصال عادة عبر البريد الإلكتروني ومعالجة الطلبات الآلية. يجب على العميل التأكد من أن عنوان البريد الإلكتروني الذي حدده من أجل معالجة الطلب صحيح ، بحيث يمكن استلام رسائل البريد الإلكتروني التي يرسلها البائع على هذا العنوان. على وجه الخصوص ، عند استخدام عوامل تصفية الرسائل الاقتحامية (SPAM) ، يجب على العميل التأكد من أنه يمكن تسليم جميع رسائل البريد الإلكتروني التي يرسلها البائع أو من قبل أطراف ثالثة بتكليف معالجة الطلبات.

شنومكس) حق الانسحاب
يحق للمستهلكين 3.1 من حيث المبدأ حق الانسحاب.

3.2 تنتج معلومات إضافية عن حق الإلغاء عن سياسة الإلغاء للبائع.

شنومكس) أسعار وشروط الدفع
4.1 ما لم يدل وصف المنتج على خلاف ذلك ، فإن الأسعار المذكورة هي الأسعار الإجمالية التي تشمل ضريبة القيمة المضافة القانونية. إذا كان ذلك ممكنًا ، يتم تحديد تكاليف التسليم والشحن الإضافية بشكل منفصل في وصف المنتج المعني.

4.2 سيتم إرسال خيار (خيارات) الدفع إلى العميل في المتجر الإلكتروني للبائع.

4.3 إذا تمت الموافقة على سداد دفعة مقدمة عن طريق التحويل المصرفي ، فستستحق الدفعة فور إبرام العقد ، ما لم يوافق الطرفان على تاريخ استحقاق لاحق.

4.4 عند الدفع عن طريق عرض باي بال المدفوعات عمليات الدفع عن طريق خدمة الدفع باي بال يأخذ مكان (أوروبا) S.à RL أند سي، SCA، 22-24 شارع رويال، L-2449 لوكسمبورغ (فيما يلي: "باي بال")، تخضع لتطبيق باي بال اتفاقية المستخدم، وهي متاحة في https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full أو - إذا لم يكن لدى العميل حساب باي بال - تخضع لشروط المدفوعات دون حساب باي بال ، وهي متاحة في https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full.

4.5 إذا حددت طريقة الدفع "فاتورة PayPal" ، فسيقوم البائع بتحويل مطالبة الدفع إلى PayPal. قبل قبول مهمة البائع ، سيقوم PayPal بإجراء فحص الائتمان باستخدام معلومات العميل المقدمة. يحتفظ البائع بالحق في رفض العميل طريقة الدفع "PayPal Rechnung" في حالة نتيجة الفحص السلبية. إذا تمت الموافقة على طريقة الدفع "فاتورة PayPal" بواسطة PayPal ، يتعين على العميل دفع مبلغ الفاتورة خلال أيام 30 من استلام البضاعة إلى PayPal ، شريطة ألا يحدد PayPal أي مصطلح دفع آخر. في هذه الحالة ، يمكنه الدفع فقط إلى PayPal مع تأثير تفريغ الديون. ومع ذلك ، يظل البائع مسؤولاً عن استفسارات العملاء العامة ، حتى في حالة تقديم المطالبات. على سبيل المثال ، إلى السلع ، ووقت التسليم ، والشحن ، والعائدات ، والشكاوى ، وبيانات الإلغاء ، والشحنات أو الأرصدة. بالإضافة إلى ذلك ، فإن شروط الاستخدام العامة لاستخدام فاتورة شراء باي بال ، وهي متاحة على https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/pui-terms.

شنومكس) شروط الشحن والتسليم
5.1 يتم تسليم البضائع بالبريد إلى عنوان التسليم المحدد من قبل العميل ، ما لم يتفق على خلاف ذلك. عند معالجة المعاملة ، يكون عنوان التسليم المحدد في معالجة الطلب للبائع حاسماً.

5.2 بالنسبة للسلع التي يتم تسليمها من قبل الناقل البضائع، والتسليم هو "كبح الحرة"، أي ما يصل إلى أقرب الرصيف العام عنوان التسليم، ما لم ينص على خلاف ذلك في معلومات الشحن في متجر على شبكة الإنترنت من البائع وما لم يتفق على خلاف ذلك.

5.3 يرسل شركة النقل البضائع المشحونة إلى البائع ، حيث لم يكن التسليم إلى العميل ممكناً ، يتحمل العميل تكلفة الشحن غير الناجح. لا ينطبق هذا الأمر إذا لم يكن العميل مسؤولاً عن الظروف التي أدت إلى استحالة التسليم أو تم منعه مؤقتاً من قبول الخدمة المقدمة ، ما لم يقم البائع بإخطاره بالخدمة في وقت معقول مقدمًا كان. علاوة على ذلك ، لا ينطبق هذا على تكلفة الشحنة ، إذا مارس العميل حقه في الانسحاب بفعالية. تنطبق تكاليف الإعادة في حالة الممارسة الفعالة لحق السحب من جانب العميل في البند المنصوص عليه في سياسة الإلغاء للبائع.

5.4 عند استلام البضاعة ، يقوم البائع بإعلام العميل عن طريق البريد الإلكتروني بأن البضاعة التي يطلبها جاهزة للاستلام. عند استلام هذه الرسالة الإلكترونية ، يمكن للعميل استلام البضاعة بعد التشاور مع البائع في محل إقامة البائع. في هذه الحالة ، لن يتم تحصيل أي تكاليف شحن.

شنومكس) الاحتفاظ بالعنوان
تريت دير فيركوفر إن فورليستونغ، بهالت إير إيش بيس زور فولستانديجن بيزهلونغ ديس جيسكولديتن كوفريسس داس إيجنتوم أن دير جيليفيرتن وير فور.

شنومكس) مانجلهافتونغ (جيوهرليستونغ)
7.1 إذا كان العنصر المشترى به عيوب ، فيجب تطبيق أحكام المسئولية القانونية عن العيوب.

7.2 وعلى الرغم من ذلك ، فإن فترة التقادم للمطالبات الخاصة بالعيوب في السلع المستخدمة هي سنة واحدة من تسليم البضاعة إلى الزبون. ومع ذلك ، فإن تقصير فترة التقادم لمدة عام واحد لا ينطبق

للأشياء التي استُخدمت للهيكل وفقًا لاستخدامها المعتاد وتسببت في خللها ،
للحصول على تعويضات ومطالبات السداد من الزبون ، كذلك
في حالة قيام البائع بإخفاء الخلل بطريقة احتيالية.
7.3 يُطلب من العميل تقديم شكوى إلى القائم بتسليم البضائع المسلّمة مع تلف واضح في النقل وإبلاغ البائع بذلك. إذا لم يمتثل العميل ، فلن يؤثر ذلك على ادعاءاته القانونية أو التعاقدية بشأن العيوب.

شنومكس) إينلوسونغ فون أكتيونسغوتشينن
قسائم 8.1 الصادرة من قبل البائع كجزء من العروض الترويجية مع صلاحية معينة مجانا، ويمكن شراؤها من قبل العميل لا يمكن شراؤها (و"شهادات الترويجية") لا يمكن إلا في متجر على الانترنت من البائع واستبدالها في الفترة المحددة.

8.2 قد يتم استبعاد المنتجات الفردية من عرض الكوبون ، بشرط أن ينتج عن قيود مماثلة محتوى القسيمة الترويجية.

لا يمكن استرداد قيمة قسائم 8.3 الترويجية إلا قبل إكمال عملية الطلب. المعاوضة اللاحقة غير ممكن.

8.4 يمكن استرداد كوبون واحد فقط لكل إجراء.

8.5 يجب أن تكون قيمة البضاعة مساوية لمقدار القسيمة الترويجية على الأقل. لن يقوم البائع باسترداد أي رصيد متبقي.

8.6 إذا كانت قيمة قسيمة الإجراء غير كافية لتغطية الطلب ، فقد يتم اختيار إحدى طرق الدفع المتبقية التي يقدمها البائع لتسوية الفرق.

8.7 لا يتم دفع رصيد قسيمة الإجراء نقداً ولا فائدة.

8.8 لن يتم استرداد قيمة قسيمة الإجراء إذا قام العميل بإعادة البضاعة بالكامل أو جزئيًا مقابل قسيمة الإجراء كجزء من حقه القانوني في الانسحاب.

8.9 قسيمة الإجراء قابلة للتحويل. يمكن للبائع أن يحدث تأثيرًا حرفيًا للمالك المعين الذي يسترد قيمة قسيمة الإجراء في متجر البائع عبر الإنترنت. وهذا لا ينطبق إذا كان البائع على علم أو جهل فادح بشكل كبير بعدم استحقاق أو عدم القدرة على العمل أو عدم تمثيل المالك المعني.

شنومكس) القانون المعمول به
فور سامتليش ريشتسبيزيهونجن دير بارتين جيلت داس ريشت دير بوندسريبوبليك ديوتسكلاند ونتر أوسكلوس دير جيسيتز über دين إنترناتيونالين كوف بيوغليشر وارين. بي فيربروشرن غيلت دييز ريشتسواهل نور إنزويت، ألس نايشت دير جيوهرت ششوتز دورش زوينجند بيستيمونجن ديس ريشتس ديس ستاتس، إن ديم دير فيربراوشر سينن جيوهنليشن أوفنثالت هات، إنتزوجين ويرد.

10) الاختصاص القضائي
إذا كان العميل هو التاجر، الشخص الاعتباري القانون العام أو صندوق خاص القانون العام التي أنشئت في أراضي جمهورية ألمانيا الاتحادية، المكان الوحيد الاختصاص لجميع المنازعات الناشئة عن هذا العقد هو العمل من البائع. إذا ثبت العميل خارج أراضي جمهورية ألمانيا الاتحادية، هو عمل من الاختصاص الحصري البائع عن أي نزاع قد ينشأ عن هذا العقد، إذا كان العقد أو المطالبات بموجب اتفاق التجارة الزبون أو نشاط مهني يمكن أن تعزى. ومع ذلك يحق للبائع في الحالات المذكورة أعلاه، على أي حال، لاستدعاء مكان عمل العميل.

11) مدونة قواعد السلوك
وقد قدم البائع شروط المشاركة في مبادرة التجارة الإلكترونية "الإنصاف في التجارة" ، والتي يمكن الاطلاع عليها على الإنترنت على العنوان http://www.fairness-im-handel.de/teilnahmebedingungen/.
أرسل البائع سياسات مراجعات العملاء من Google ، والتي تتوفر على الإنترنت على https://support.google.com/merchants/topic/7105962.
شنومكس) حل النزاعات البديلة
12.1 توفر مفوضية الاتحاد الأوروبي منصة لحل النزاع عبر الإنترنت على الرابط التالي: https://ec.europa.eu/consumers/odr

ديس بلاتفورم دينت ألس أنلوفستيل زور أورجريشتليشن بيليغونغ فون ستريتيكيتن أوس أونلين-Kauf- أودر دينستليستونسفرترراجن، أن دينن إين فيربراوشر بيتيليغت إست.

12.2 ليس البائع ملزماً أو راغباً في المشاركة في إجراء تسوية المنازعات أمام هيئة التحكيم للمستهلكين.
[Gzd_complaints]

موقعنا يستخدم ملفات تعريف الارتباط. من خلال الاستمرار في استخدام الموقع ، فإنك توافق على استخدام ملفات تعريف الارتباط. لمزيد من المعلومات حول ملفات تعريف الارتباط وخياراتها للتناقض ، يرجى الرجوع إلى سياسة الخصوصية الخاصة بنا Weitere المعلومات العامة

نحن نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتخصيص المحتوى والإعلانات ، لتوفير ميزات وسائل الإعلام الاجتماعية ، ولتحليل حركة المرور إلى موقعنا. كما نشارك أيضًا المعلومات حول استخدامك لموقعنا على الويب مع شركائنا في الشبكات الاجتماعية وشركاء الإعلانات والتحليلات. ويجوز لمؤسستنا التابعة تجميع هذه المعلومات مع المعلومات الأخرى التي قدمتها لهم أو التي جمعتها كجزء من استخدامك للخدمات. أنت توافق على ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا إذا استمررت في استخدام موقعنا الإلكتروني.

أغلق